Trudelies Grigoletto - der gemeinsame Blick durch die Kundenbrille Teil 27

Sie sind wichtig und Sie begeistern ihre Kunden

Sie als Schönheitsberater haben eine anspruchsvolle und wichtige Aufgabe.

Sie machen Menschen attraktiv und glücklich. Ohne Sie als Schönheitsberater würden viele Produkte und Dienstleistungen nie Bekanntheit erlangen. Denken Sie immer daran, wie toll Ihre Tätigkeit ist.

SIE SIND DIE WICHTIGSTE PERSON

Jeder von uns hat mal einen bescheuerten Tag. Ärger mit dem Chef, privat läuft auch nicht alles rund. Auto in der Werkstatt. Was das wohl kostet?

.............STOPP !!! Spätestens wenn die Tür aufgeht, sind Sie der wichtigste Mensch für Ihren Kunden. Sie müssen ihn begeistern und davon überzeugen, dass Sie genau die Person sind, die ihm zu seinem persönlichen Glück und Wohlbefinden verhilft.

GEDANKEN, DIE SIE POSTIV STIMMEN:

  • Ich bin neugierig auf den Kunden
  • Ich habe Lust auf das Gespräch
  • Ich will und kann ihm die neue Dienstleistung / Produkte verkaufen

SMALL TALK

Smalltalk ist ein Eisbrecher, lockert die Stimmung auf und dauert höchstens

ein paar Minuten. Sie verhalten sich wie ein Freund. Es darf nicht aufgesetzt und gespielt klingen und muss geschickt das Gespräch auf den eigentlichen Wunsch Ihres Kunden lenken. So steigen Sie mit einem lockeren Beratungsgespräch in die Wünsche Ihres Kunden ein und bieten ihm Lösungen an, die sein Leben wirklich bereichern.

ÜBERRASCHUNG

Wenn Sie die Wünsche Ihres Kunden erfahren haben, beginnt das eigentliche Verkaufsgespräch. Sie müssen jetzt die völlige Aufmerksamkeit Ihres Kunden gewinnen und etwas total Überraschendes tun. Sorgen Sie für gute Stimmung. Machen Sie Ihre Dienstleistung zu einem Erlebnisservice. Überraschungen machen neugierig und richtig Lust auf das Kaufen. Bieten Sie ein Anwendungs­erlebnis. Lassen sie Ihren Kunden miterleben, wie die neue Sommer­haarpflege die Farbe von natürlichem und coloriertem Haar schützt und den Glanz der Haare bewahrt. Zaubern Sie Ihrem Kunden wie von der Sonne geküsst einen Sommerhauch ins Gesicht.

FRAGEN SIE IHREN KUNDEN

Wenn Sie Ihr Produkt und Ihre Dienstleistung präsentiert haben, macht es Sinn, Ihrem  Kunden folgende Frage zu stellen: WAS hat Ihnen heute besonders gefallen?  Über 70% Ihrer Kunden werden auf die Überraschung in Ihrem Erlebnisservice sowie auf Ihr Anwendungserlebnis eingehen.VERSPROCHEN !!!!