Trudelies Grigoletto - der gemeinsame Blick durch die Kundenbrille Teil 21

WARUM SOLL DER KUNDE GERADE ZU IHNEN KOMMEN?

Bieten Sie Ihrem Kunden mehr als er von Ihnen erwartet, oder kann er, weil fast alle Angebote und Präsentationen gleich sind, genau so gut auch zu einem Kollegen gehen? Keine Branche ist mehr durch einen Angriff von hinten oder von der Seite sicher. Die bequemen Zeiten in der Dienstleistung sind endgültig vor bei. Um sich auf Dauer von Ihrem Mitbewerber abzuheben, braucht es immer wieder neue Ideen und neue Wege. Ihr Unternehmererfolg hängt von Ihren Kunden ab, nicht umgekehrt

BETRIEBSBLINDHEIT ist die ERFOLGSBREMSE Nr.1

Jedes Mal, wenn Sie den Satz ,,Das haben wir immer schon so gemacht“ oder „Ich kenne meine Kunden die wollen das nicht’’ aussprechen oder auch nur denken, stirbt Ihre Kreativität und der Erfolg für Ihr Unternehmen

WARUM SOLL DER KUNDE GERADE ZU IHNEN KOMMEN?

1. SPEZIALISIEREN SIE SICH

Wenn Sie nur die Bedürfnisse Ihres Kunden befriedigen und er mit Ihrer Dienstleistung ,nur „zufrieden“ ist, werden Sie sich bestimmt nicht aus der Masse hervorheben.

Spezialisten dagegen erlangen Aufmerksamkeit, begeistern ihre Kunden, denn der Kunde traut Ihnen bessere Ergebnisse zu. Was sind Ihre Stärken? Schaffen Sie sich Ihre Nische und füllen Sie diese mit Leben.

2. IHRE PERSÖNLICHKEIT

Ihre Persönlichkeit macht Sie einzigartig. Haben Sie den Mut, anders zu sein und eine eigene Meinung zu haben. Ihre Wunschkunden werden Sie dafür lieben und schätzen. Nichts ist schlimmer, als allen gefallen zu wollen

3. KUNDENBRILLE

Setzen Sie die Kundenbrille auf und betrachten Sie Ihr Angebot aus Sicht Ihrer Kunden. Fragen Sie Ihre Kunden, niemand kennt die Wünsche und Bedürfnisse besser als Ihre Kunden selbst.

4. KOMMUNIKATION

Sprechen Sie Klartext und kommen Sie zum Punkt. Wer sind Sie? Was machen Sie? Warum sind genau Sie der beste Partner? Welchen Nutzen hat Ihr Kunde davon, wenn er zu Ihnen kommt? Bleiben Sie authentisch, kommunizieren Sie mit Spaß und Leidenschaft

5. DER BLICK ÜBER DEN TELLERRAND

Gehen Sie mit offenen Augen und Ohren durch die Welt und lassen sich auch mal von ganz anderen Branchen motivieren. Denn dort bekommen Sie oft gute Ideen, die Sie so nicht erwartet haben.