Trudelies Grigoletto - der gemeinsame Blick durch die Kundenbrille Teil 16

Werden sie mit ihrem Team zu einer Lovemark,

einer Marke in der sich Ihre Kunden verlieben. Immer wenn Liebe im Spiel ist, werden  Entscheidungen aus dem Bauch heraus getroffen. Menschen agieren statistisch gesehen zu 80% emotional und nur 20% aus Vernunft heraus. Wenn Ihnen das bewusst ist, wird Ihnen schnell klar, was Sie für den Erfolg Ihrer Marke brauchen : Respekt, Leidenschaft, Vertrauen, genau das was man in einer echten Liebesbeziehung auch braucht.

Erzeugen Sie Emotionen, sind Sie phantasievoll, bieten Sie Überraschungen mit Themen und Leistungen mit denen Ihr Kunde nicht gerechnet hat. Sorgen Sie dafür dass Sie Ihren Kunden, durch Ihre Aktionen und Serviceleistungen tollen Gesprächstoff bieten, den sie an Ihre Freunde, Kollegen und Netzwerke weiter geben.

Um eine Lovemark zu werden, schaffen Sie ein beeindruckendes Erlebnis mit einem emotionalen Gesamtpaket.

  • SIE und Ihr TEAM
  • Erlebniswelt / Geschäft
  • Webseite / moderne Visitenkarte

Also, wie bringen Sie denn nun Ihre Kunden da zu, sich in Ihnen, Ihrem Team und in Ihr Geschäft zu verlieben:
Fangen wir mit dem ersten Schritt an:
Denn was kauft Ihr Kunde zuerst, bevor er überhaupt Ihre Dienstleistung und Produkte kennt?

SIE sind für Ihren Kunden die Nr.1

  • Den Klang Ihrer Stimme, wenn der Kunde  einen Termin am Telefon gemacht hat.
  • Ihre Erscheinung, Ihr Charisma, Ihr Auftreten wenn Ihr Kunde das Geschäft betritt.
  • In jedem Fall kauft er immer erst Sie,  Ihre Leistung und dann erst das Produkt
  • Nur Sie geben Sie Ihrem Kunden durch das präsentieren Ihrer Dienstleistung und Produkte das Glücksgefühl, dass er etwas bekommt womit er nicht gerechnet hat.

Sie haben sich als Top Friseur super auf Ihren Kunden vorbereitet:

  • Wer ist der Kunde
  • Was hat er für Bedürfnisse
  • Welche Lösungen bieten Ihre Dienstleistung und Produkte
  • Mit welchen Serviceideen können Sie ihn begeistern

Es ist Ihr Beruf, Menschen noch glücklicher zu machen, denn was gibt es schöneres als Glück mit Schere, Kamm, Haarfarbe , Pinsel oder wie auch immer Ihre Dienstleistung ist, an Ihre Kunden weiter zu geben?

Sind Sie wirklich gut.Wirklich gut bedeutet-   Sie lieben Ihren Beruf, Sie bieten eine excelente Leistung , spannende Aktivitäten und Aufreger ohne ,, zickig ‚’ zu sein.

Sind SIE und Ihr TEAM -  einfach SUPER GEIL !!!

Den nächsten Erfolgsschritt zu einer Lovemark erfahren Sie in meiner nächsten Glosse.