Trudelies Grigoletto - der gemeinsame Blick durch die Kundenbrille Teil 14

Schneiden Sie die alten Zöpfe ab, probieren Sie Neues aus und Sie werden gewinnen. Manchmal fällt es einem schwer, sich von alten Gewohnheiten zu trennen. Spätestens jedoch, wenn Stillstand einsetzt, merkt man, dass man nicht mehr up to date ist. Denn die Kunden von heute ticken anders und kaufen nicht mehr bei Menschen von gestern.

Eine ordentliche Portion Selbstliebe und der Glaube an das eigene handwerkliche Können reichen schon längst nicht mehr. Ihr Kunde möchte bei der Präsentation der Dienstleistung und Produkte auch unterhalten werden!

Dies trifft auf alle Kommunikationsmöglichkeiten zu, die Sie für Ihre Kunden wählen. Ob es die klassische Webseite ist, die App, die Sie produzieren lassen, das Plakat mit Ihren aktuellen Aktionen oder die emotionale Erlebnisreise zu den einzelnen Berührungspunkten in Ihrem Geschäft.

Bringen Sie in Ihrem Geschäft Ihre Persönlichkeit, Ihre Leistung und die Präsentation Ihrer Produkte mit einem WOW–Effekt zum Strahlen. Denn letztendlich entscheidet Ihr Kunde am POS (Point of Sale) ob er:

  • von Ihrer Dienstleistung und Ihren Produkten begeistert ist
  • mehr kauft
  • nur das machen lässt, was er sich vorgenommen hat
  • das Gefühl hat, dass er genau jetzt diese Produkte braucht, damit auch zu Hause seine Haare so strahlend aussehen wie in Ihrem Salon

Begeistern Sie und Ihr Team Ihren Kunden regelmäßig mit einem WOW–Effekt. Das macht Ihr Geschäft und Ihr Angebot noch attraktiver. Ideen für den WOW–Effekt gibt es viele. Stellen Sie eine WOW-Box auf und Ihr Team soll alle verrückten Ideen, die es irgendwann mal gesehen und selbst entwickelt hat, hineinwerfen.

Viele erfolgreiche WOW–Effekte haben Sie schon in meinen Glossen gelesen. Schon gemacht und Ihre Kunden begeistert? Oder ist der alte Zopf noch dran? Gerade der Beginn eines neuen Jahres ist eine gute Gelegenheit, mit einem Blick durch die Kundenbrille sein Denken und Handeln zu hinterfragen. Denn Erfolg ist keine Selbstverständlichkeit, es gibt bestimmte Regeln.

Darum setzen Sie sich regelmäßig die Kundenbrille auf, um aus einem anderen Blickwinkel heraus den alten Zopf von:

Das - haben - wir - schon – immer – so - gemacht

abzuschneiden. Sie werden erleben, dass es richtig Spaß macht, regelmäßige WOW–Erlebnisse zu entwickeln, die Sie dann gemeinsam mit Ihrem Team am POS (Point of Sale) umsetzten. Denn am Ende begeistern Sie damit Ihre Kunden und sichern so Ihren täglichen Umsatzerfolg.

www.grigoletto.net

 

ERLEBEN SIE FÜR IHREN DAUERHAFTEN UMSATZERFOLG TRUDELIES GRIGOLETTO LIVE!

Künftige Veranstaltungen mit Trudelies Grigoletto:

FACHVERBAND FRISEUR UND KOSMETIK
25.02.2018, Baden-Württemberg