Trudelies Grigoletto - der gemeinsame Blick durch die Kundenbrille Teil 10

RAUS AUS DER GEDANKENFALLE

In meiner Arbeit als Expertin für emotionales Verkaufen im Beauty Bereich höre ich immer wieder, was sich Friseure und Schönheitsberater so alles denken, während sie am Kunden arbeiten. Vieles davon sollten Sie am besten sofort vergessen – es sind Sätze bzw. Gedanken, die Sie lähmen und die Ihren Umsatzerfolg schmälern. Einige Klassiker möchte ich hier erwähnen – und vielleicht erkennen Sie sich ja darin wieder?

Zum Beispiel dieser: „Ich bin doch kein Verkäufer, der Preis spielt die Hauptrolle. Und niemals kann ich dem Kunden mehr als drei Produkte hinstellen, da er sonst völlig überfordert ist!" Solche und ähnliche Gedanken spuken oft in den Köpfen von Friseuren und Beauty Beratern herum. Die Gefahr dabei: Sie beeinflussen damit sowohl Ihre Gefühle als auch Ihr Verhalten gegenüber dem Kunden. Daher rate ich Ihnen dringend: VERGESSEN SIE diese Gedanken und starten Sie neu durch.

Alles ist Verkauf

Sie glauben, kein Verkäufer zu sein? Es wird Sie vielleicht erschrecken, aber alles ist Verkauf. Täglich. Sie verkaufen sich selbst, Ihre Leistung und Ihre kreativen Ideen. Deshalb haben gerade Sie die besten Chancen, wenn es um den Verkauf Ihrer Dienstleistung und der Produkte geht! Die Menschen legen immer größeren Wert auf Ihr Aussehen und kommen zu Ihnen ins Geschäft mit dem Wunsch, jung, sexy und attraktiv auszusehen. Alles, was Sie noch tun müssen, ist mit offenen Fragen die genauen Wünsche Ihrer Kunden zu ermitteln, eine emotionale Basis aufzubauen, auf der sich Ihre Kunden verstanden fühlen – und schon geht dies in den Verkauf Ihrer Dienstleistung und Produkte über. Es ist kaum zu glauben, dass Verkaufen so einfach sein kann!

Doch es gibt noch weitere Gedanken, die mehr schaden als dass sie nutzen. Zum Beispiel dieser: „Rabatte auf meine Dienstleistung und Produkte bringen mehr Kunden". Nun ja. Mit Rabatten um sich zu werfen, ist bei Unternehmen oft das beliebteste Mittel der Wahl. Aber: Werten Sie Ihr Leistung nicht ab! Haben Sie als Schönheitsberater den Stolz und die Leidenschaft, Ihren Kunden von Ihrer Leistung und Ihren Produkten zu begeistern. Bauen Sie auf Ihre eigenen Stärken.

Lassen Sie Ihre Kunden entscheiden

Und auch diesen Gedanken sollten Sie aus Ihrem Gedächtnis streichen: „Mehr als drei Produkte kann ich dem Kunden nicht hinstellen, sonst ist er überfordert." Dieser Mythos hält sich hartnäckig. Doch überlegen Sie: An wem liegt es denn, wenn ein Kunde die angebotenen Produkte nicht versteht? Doch an dem Verkäufer, oder?

Gerade Sie haben während Ihrer Dienstleistung die große Chance, angefangen von der Kopfhaut- und Haardiagnose bis hin zum Finish, Ihre Produkte step by step zu präsentieren. Erklären sie Ihrem Kunden, warum und wie Sie dieses Produkt benutzen. Bieten Sie ein Anwendungserlebnis, lassen Sie ihn mitmachen, riechen und fühlen!

„Das ist dem Kunden zu teuer!" Auch dies ist eine Hürde im Kopf, die Sie vom erfolgreichen Verkaufen Ihrer Produkte abhält. Fakt ist jedoch, dass der Kunde in aller Regel das Beste will, um schön und attraktiv zu sein. Wenn jedoch der Verkäufer schon denkt, dass ein Produkt zu teuer ist – wie will er es dann dem potenziellen Käufer schmackhaft machen? Bedenken Sie: Ihre Kunden sind erwachsene Menschen, die wissen, was sie in ihrer Geldbörse haben. Es ist die Aufgabe des Schönheitsberaters, das Produkt so zu präsentieren und zu zelebrieren, dass der Kunde das Gefühl erlebt, es unbedingt haben zu müssen, um noch attraktiver zu werden und damit besser zu leben. Letztendlich entscheidet der Kunde, nicht Sie.

Wenn Sie auch ähnliche Gedanken im Kopf haben, die Ihren Umsatzerfolg schmälern, dann melden Sie sich. Ich leihe Ihnen gerne meine Kundenbrille!

Erleben Sie für Ihren dauerhaften Umsatzerfolg Trudelies Grigoletto live!

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